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　　2022年中国券商自营APP趋势：提升全渠道交互能力，构建以客户为中心的综合服务平台

　　中国证券APP用户规模增长迅速，2021年中国证券APP用户规模为1.5亿人。数据显示，70.2%的用户通过银行/证券机构的理财经理获取理财资讯，64.8%的用户通过券商APP获取理财资讯，59.7%的用户则通过新闻媒体获取理财资讯。

　　数据显示，广发证券的净利润和营业收入总体上呈现上升的趋势，ob真人2021年广发证券的营业收入为342.5亿元，净利润为108.6亿元，而2021年易淘金电商平台的金融产品(含现金增利及淘金市场)销售和转让金额达 3271 亿元。艾媒咨询分析师认为ob真人，广发证券正在加快智能化建设和实现数字化转型，将创新智能技术融入易淘金APP，给客户带来更优质的服务体验，提高自身的可持续发展能力。

　　数据显示，东方财富的净利润和营业收入呈现上升的趋势，2021年东方财富的营业收入为130.9亿元理财资讯，净利润为85.5亿元，而2021年东方财富旗下天天基金APP累计基金销售额超过6万亿元。艾媒咨询分析师认为，东方财富积极推动天天基金等线上平台的发展，拓宽服务范围，进一步完善一站式线上自助理财和投资等服务，促进了营业收入的提高。

　　在政策支持、用户需求刺激和疫情倒逼下，中国券商自营类APP行业发展明显提速，中国证券投资者在APP上进行开户、投资交易和投顾咨询等活动。线下营业部需求降低，大大减少了公司营运成本。未来，随着5G、人工智能等互联网信息技术的不断升级，中国券商自营类APP行业也将加速迭代发展，通过智能化ob真人、多样化的线上服务吸引顾客，先行者将赢得显著竞争优势，行业竞争也将趋于激烈。

　　目前证券业务的价值衡量方式已经从产品销量转变为客户价值，以客户为中心的精细化运营模式将成为中国券商自营类APP行业的重要发展方向，券商通过布局智慧型网点、移动端、PC端和客服中心四种渠道，ob真人优化渠道间的交互能力和衔接打造渠道闭环，构建以客户为中心的综合服务平台，保证客户的线上线验高度一致，以客户的粘性来占领市场。